尊敬的業主，您好！

　　感謝您一直以來對我們的支持、配合和關注

　　為您提供安全、舒心、整潔的居住環境

　　我們一直在努力！

　　現將2022年2月物業服務簡報呈現于您

　　以便您了解我們的服務內容，并監督我們的工作

　　敬請您提出寶貴的意見

　　謝謝！

我公司榮獲洛陽市服務服務行業《優秀企業》稱號

　　洛陽安和物業在2021年洛陽市物服務服務行業評比中，作為管理服務老舊小區的代表，被洛陽市物業管理領導小組、洛陽市物業管理協會授予《優秀企業》稱號。

　　客戶服務中心

　　2月份，客服中心通過24小時服務電話、微信公眾號物業服務平臺等渠道，接到業主報修、求助、咨詢、投訴等電話或信息共計285件/次。及時解答或轉***相關部門及時處理。

　　2月份夜間，物業客服人員利用夜間對個別欠費業主進行上門訪問，征求意見，催收物業費。請個別欠費人員及時繳納物業費，您的繳費很重要，是保證物業服務運行的基礎。

工程技術隊

本月共接到業主報修271項，其中管道類報修79項，電氣類報修175項。漏雨14,其它7項。

本月修復路燈32處，修復小區道路局部破損2處。

申請對萬隆小區5號樓、15號樓主排污管道大修更新，目前施工中將徹底解決萬隆小區排污不暢

發現萬隆6號樓地下消防管道漏水，已經開挖修復中。

萬隆6號樓地下消防管道漏水維修中

安裝萬隆3號樓雨水井

根據萬隆小區活動場業主活動需求，對局部彩磚硬化，修復休閑座椅4處，方便業主休閑、娛樂。

秩序維護工作

清理、治理在樓道內飛線充電，現場拔出充電線21輛，消除安全隱患。

制止車輛亂停亂放占用消防通道等7輛，對違停車輛予以鎖車處理。

配合轄區***，對小區車輛都是消防通道進行現場處理。

環衛綠化工作

生活垃圾日產日清，本月清理生活垃圾260余車。

本月清理業主丟棄廢舊家具、沙發等雜物等24車。

清理廢舊家具及沙發大件廢棄物24車。

清理小區樓道，清除亂堆亂放垃圾雜物。

對小區樹木修剪樹木清理、修剪，清理樹枝26車。補種樹木2棵。

補種小區樹木

修修剪小區樹木，清理樹枝